작성하던 문서가 보이지 않음
같은 기기, 같은 브라우저, 같은 시작 방식으로 들어왔는지 확인합니다.
템플릿 문서는 같은 템플릿을 선택해야 복구 안내가 표시될 수 있습니다.
- 시크릿 모드가 아닌지 확인합니다.
- 브라우저 사이트 데이터를 삭제하지 않았는지 확인합니다.
- 다른 브라우저나 다른 기기에서 접속한 것은 아닌지 확인합니다.
PDF 내보내기가 열리지 않음
- 팝업 차단을 해제합니다.
- 모바일 브라우저라면 데스크탑 브라우저로 다시 시도합니다.
- 브라우저 인쇄창이 다른 창 뒤에 열렸는지 확인합니다.
- PDF 대신 HTML 내보내기로 먼저 결과를 확인합니다.
복구 안내가 반복 표시됨
복구 안내가 반복 표시되는 경우 같은 임시본이 계속 복구 후보로 남아 있거나, 새 작업을 시작할 때 기존 저장 데이터가 유지되고 있을 수 있습니다.
필요한 원문을 먼저 내보낸 뒤 무시 또는 삭제 흐름을 선택하세요.
- 복구가 필요한 문서인지 먼저 확인합니다.
- 필요한 경우 원문을 MD 또는 XML로 내보냅니다.
- 더 이상 필요 없다면 복구하지 않고 새 작업을 시작합니다.
- 브라우저 사이트 데이터 삭제는 마지막 수단으로 사용합니다.
XML 검증 실패
XML 검증 실패는 닫히지 않은 태그, 잘못된 문자, 구조 불일치 때문에 발생할 수 있습니다.
AI가 만든 수정안도 항상 유효한 XML을 보장하지 않으므로 검증 결과를 먼저 확인해야 합니다.
- 최근 수정한 태그 주변을 확인합니다.
- 원본 템플릿 XML과 태그 구조를 비교합니다.
- 특수문자와 따옴표가 XML 규칙에 맞는지 확인합니다.
- 검증이 실패하면 적용하지 않습니다.
AI API key 또는 모델 오류
- 설정 페이지에서 API key가 입력되어 있는지 확인합니다.
- 제공자와 key 발급처가 일치하는지 확인합니다.
- 선택한 모델을 해당 계정에서 사용할 수 있는지 확인합니다.
- 브라우저 네트워크 오류나 CORS 오류가 반복되는지 확인합니다.
CORS 또는 네트워크 오류
현재 AI 요청은 브라우저에서 선택한 AI 제공자 API로 직접 나가는 구조입니다. 제공자 정책, 브라우저 CORS, 네트워크 제한에 따라 실패할 수 있습니다.
회사 네트워크나 보안 프로그램이 외부 API 호출을 막는 경우도 있습니다.
| 증상 | 가능한 원인 | 확인 |
|---|---|---|
| 요청이 바로 실패 | 네트워크 차단 또는 CORS | 다른 네트워크 또는 제공자 상태 확인 |
| 401 또는 인증 오류 | API key 불일치 | key와 제공자 선택 확인 |
| 모델 오류 | 모델 권한 없음 | 제공자 콘솔에서 모델 권한 확인 |
| 응답 지연 | 긴 XML 또는 제공자 지연 | 요청 범위 축소 후 재시도 |
미리보기가 예상과 다름
Markdown 문서라면 제목 계층, 표 문법, 링크 문법을 확인합니다.
템플릿 문서라면 XML 구조와 템플릿이 기대하는 필수 섹션을 확인합니다.
보안상 제한되는 HTML 태그나 속성은 미리보기에서 제거될 수 있습니다.
관리자에게 문의할 때 포함할 정보
- 문제가 발생한 URL
- 브라우저와 OS
- 화면 크기 또는 기기 종류
- 문서 시작 방식
- 문서 유형: Markdown 또는 템플릿 XML
- 오류가 발생한 작업: 복구, 내보내기, AI 요청, XML 검증 등
- 가능하면 민감정보를 가린 화면 캡처