서비스 장애 발생부터 탐지, 대응, 복구, 원인 분석, 후속 조치까지 운영 기록을 한 문서로 남길 때 사용하는 장애 보고서 양식입니다.
장애 보고서에는 어떤 내용을 포함해야 하나요?
장애 정보, 사용자 영향, 대응 타임라인, 근본 원인, 복구 과정, 재발 방지 조치와 담당자·기한을 함께 기록하는 것이 좋습니다.
장애 공지와 장애 보고서는 어떻게 다른가요?
장애 공지는 사용자에게 현재 상태를 빠르게 알리는 문서이고, 장애 보고서는 복구 후 영향과 원인, 대응 과정, 후속 조치를 내부적으로 정리하는 문서입니다.
장애 보고서를 PDF로 공유할 수 있나요?
Notive Office에서 장애 보고서 내용을 수정한 뒤 브라우저 미리보기로 확인하고 HTML 또는 PDF로 내보낼 수 있습니다.
